Klantenservice

Heb je het artikel gevonden dat je wilt bestellen? Klik dan op de knop ‘Bestel nu’. Je kunt ervoor kiezen om verder te gaan met winkelen of om uit te checken. Wil je verder winkelen, dan kun je het winkelmandje altijd in de rechterbovenhoek terugvinden.

Wanneer je gaat uitchecken dan krijg je een overzicht van je winkelwagen te zien. Hier kun je alle producten in de winkelwagen controleren en de aantallen veranderen. Na de knop ‘Bestelling afronden’ ga je het verdere bestelproces door en krijg je een bevestiging van je bestelde items per mail.

Account

Als je al geregistreerd bent op mijn webshop dan kun je ervoor kiezen om in te loggen. Mocht je nieuw zijn, vul dan alle benodigde velden in. Je kunt dan kiezen om een account aan te maken of zonder account te bestellen. Als alles is ingevuld, lees dan zorgvuldig de algemene voorwaarden. Ben je akkoord? Vink dan het vakje aan. Na het correct invullen van het formulier kun je op de knop ‘plaats order’ klikken.

Leveringswijze

Verzending gebeurt via PostNL.

Betalen

Betaling loopt via iDeal. Als ik de betaling binnen heb, ontvang je een e-mail ter bevestiging en kun je de details van je bestelling zien. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code, zodat je de bestelling kunt volgen en het tijdstip van levering nagaan.

Levertijd

Je pakket wordt z.s.m. na bestelling verzonden.

Kosten

€7,25 pakket verzending Nederland en maximale afmetingen van 100 x 50 x 50 cm.

Retourneren:

Het kan natuurlijk gebeuren dat het door jou gekochte item niet aan jouw wensen voldoet. Je hebt dan 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Je retour kan worden aangeboden via mail info@trndshomestyle.nl. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens per mail doorgeeft:

Volledige naam

Ordernummer

Product

Reden van retour

Ik stuur je vervolgens een bevestiging met verdere instructies en retouradres. De kosten van een retourzending zijn voor de afzender. Jouw aankoopbedrag zal, zodra e.e.a. in goede orde ontvangen is, aan je worden terug gestort. Uiteraard mag je product geen gebruikssporen bevatten, beschadigd of niet compleet zijn. In dat geval wordt je retour niet in behandeling genomen.

De verantwoordelijkheid voor het retour zenden ligt bij jou. Daarbij is het handig je retourzendingen te voorzien van een track & trace code. Bewaar je verzendbewijs tot dat de verwerking van je retourzending is bevestigd.

Als je retourzending is verwerkt ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag zal binnen enkele dagen terugbetaald worden op de rekening van je oorspronkelijke betalingsmethode. Houdt er rekening mee dat we het bedrag alleen kunnen terugbetalen op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan is gekomen.

Garantie

Ik adviseer om alle artikelen bij binnenkomst te controleren. Mocht er iets niet juist zijn stuur dan een e-mail naar info@trndshomestyle.nl onder vermelding van het probleem en ordernummer. Als het product terug gestuurd moet worden dan gebeurt dat uiteraard op mijn kosten. De garantie is niet geldig als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, als jijzelf of anderen veranderingen aan het product hebben aangebracht, of als het artikel is gebruikt voor een doel waarvoor het niet is bestemd.

Natuurlijk ben ik zelf ook consument en weet ik hoe vervelend het kan zijn als er iets mis is met een bestelling. Daarom denk ik heel graag met je mee en poog een passende oplossing te bieden waar nodig.